1. généralités

1.1 Les présentes conditions générales de vente (ci-après dénommées CGV) s'appliquent à toutes les relations commerciales entre la société The Hair Center (ci-après dénommée le vendeur) et ses clients, conclues par l'intermédiaire du site Internet www.thehaircenter.ch (ci-après dénommée la boutique en ligne).

1.2 Les CGV ne peuvent être acceptées ou refusées que dans leur intégralité. En envoyant le formulaire de commande dans la boutique en ligne, le client accepte les CGV.

1.3 Pour être valables, les conditions divergentes doivent être approuvées par écrit par le vendeur.


2. offre

2.1 Les offres figurant dans la boutique en ligne du vendeur sont sans engagement et ne doivent pas être considérées comme des offres fermes. Une commande n'est conclue que par la confirmation de la commande par e-mail ou par la livraison de la marchandise commandée. Sous réserve de la disponibilité des articles / produits par les fournisseurs ou les fabricants.

2.2 En règle générale, tous les produits sont également disponibles directement ou par téléphone au magasin de vente à Aarau.

2.3 Sous réserve de modifications de prix, de possibilités de livraison, d'erreurs, de fautes d'impression, de modifications techniques par le fabricant et d'acceptation de la commande.

Toutes les informations sur les produits, les photos de produits, les spécifications, etc. dans la boutique en ligne sont fournies sans garantie.


3. prix

3.1 Tous les prix sont des prix de vente incluant la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) légale actuelle, hors étranger.

3.2 Tous les prix sont indiqués en francs suisses (CHF) ou, sur demande, en euros (€).

3.3 Le montant minimum de commande (hors frais de port et d'emballage) est de 30 CHF. Afin de répondre aux défis écologiques et administratifs, un supplément de 10 CHF pour les petites quantités est appliqué pour les commandes inférieures à 30 CHF. Cela contribue à maintenir une production durable et une expédition efficace, même pour les petites commandes.

3.4 Les paiements partiels par chèques WIR ne sont acceptés qu'après un accord séparé.

3.5 Les frais d'expédition et d'emballage sont facturés en sus. Les colis sont en principe envoyés en priorité, en recommandé (PRI+SI) et comprennent une assurance d'expédition aux conditions indiquées.

3.6 Le vendeur se réserve le droit de modifier les prix, mais dans ce cas, le client en sera informé au préalable et aura la possibilité d'annuler sa commande.

3.7 Pour les livraisons à l'étranger, la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) suisse n'est pas applicable. Les frais de dédouanement sont à la charge du client.


4. paiement

4.1 Le vendeur accepte, à son choix, comme moyen de paiement uniquement PostFinance (Yellownet/Yellowpay), TWINT ou les cartes de crédit Mastercard et Visa. Les modes de paiement tels que le paiement anticipé, la vente sur facture et le paiement échelonné ne sont pas possibles.

4.2 Lors de l'achat, le débit est effectué au moment de la commande. L'activation ou la désactivation de certains moyens de paiement peut être mise en œuvre par le vendeur à tout moment et sans préavis. Les données transmises lors du paiement sont cryptées.

4.3 Sauf accord contraire, toutes les livraisons sont effectuées contre paiement anticipé par carte de crédit. Après réservation, l'acheteur reçoit les articles commandés dans le délai convenu.

4.4 Un paiement n'est considéré comme effectué que lorsque le vendeur peut effectivement disposer du montant. La compensation par le client n'est possible que si sa contre-créance est incontestée ou constatée judiciairement par décision ayant acquis force de chose jugée.

4.5 Le vendeur peut exclure certains moyens de paiement de manière générale ou pour certains clients sans autre justification.

4.6 Coordonnées bancaires : Compte postal PostFinance n° : 40-688848-9, IBAN : CH 96 0900 0000 4068 8848 9


5. livraison

5.1 Le Vendeur est autorisé à effectuer des livraisons et des prestations partielles.

5.2 L'adresse de livraison et l'adresse de facturation doivent être situées en Suisse.

5.3 Les marchandises proposées dans la boutique en ligne sont, en règle générale, livrables immédiatement, sauf description contraire.

5.4 Les commandes sont traitées tous les jours (du lundi au vendredi) avant 15 heures. Les jours nationaux et les jours fériés sont exclus. Les commandes passées après 15h sont généralement traitées le jour suivant.

5.5 Le Vendeur n'est pas responsable des retards de livraison et de prestation dus à des événements qui rendent la livraison beaucoup plus difficile ou impossible pour le Vendeur, même s'ils surviennent chez les fournisseurs du Vendeur ou leurs sous-traitants, même si des dates et des délais fermes ont été convenus. Ils autorisent le vendeur à reporter la livraison ou la prestation ou à résilier tout ou partie du contrat pour la partie non encore exécutée.

5.5 Si, exceptionnellement, l'article souhaité en termes de forme & de couleur n'est pas disponible selon les indications de la boutique en ligne, le client est informé par e-mail du délai de livraison retardé. Il est libre d'accepter le retard de livraison annoncé ou d'annuler la commande.

5.6 Emballage et expédition
Les colis sont en principe envoyés en priorité, assurance d'expédition comprise.

5.7 Frais d'expédition pour les livraisons en Suisse
Avec la livraison la plus rapide et la plus sûre, une participation aux frais de livraison de CHF 8.50 vous sera facturée. La livraison par Colis Planzer est généralement effectuée le jour ouvrable suivant (du lundi au vendredi) à partir de la date d'expédition.

5.8 Supplément pour petites quantités
Afin de répondre aux défis écologiques et administratifs, nous appliquons un supplément pour petites quantités de 10 CHF pour les commandes inférieures à 30 CHF. Cela contribue à maintenir une production durable et une expédition efficace même pour les petites commandes.

5.9 Frais d'expédition pour les livraisons à l'étranger
Les frais d'expédition pour les livraisons à l'étranger dépendent de différents facteurs et doivent être confirmés au préalable. Les frais de dédouanement pour les livraisons à l'étranger sont à la charge du client.

6 Conditions de paiement et réserve de propriété

6.1 Les marchandises restent la propriété du vendeur jusqu'à l'exécution de toutes les créances, y compris tous les soldes de comptes courants, que le vendeur détient actuellement ou qu'il détiendra à l'avenir à l'encontre du client, quel qu'en soit le motif juridique. Le client cède dès à présent au vendeur, à titre de garantie, l'intégralité des créances et des créances de solde de compte courant résultant d'une révocation ou d'un autre motif juridique concernant la marchandise sous réserve de propriété. En cas d'accès de tiers à la marchandise sous réserve de propriété, le client signalera la propriété du vendeur et informera ce dernier sans hésitation coupable. En cas de comportement du client contraire au contrat, en particulier en cas de retard de paiement, le vendeur est en droit de reprendre la marchandise sous réserve de propriété ou, le cas échéant, d'exiger la cession des droits de restitution du client vis-à-vis de tiers. Ceci ne constitue pas une résiliation du contrat.

6.2 Les marchandises commandées restent la propriété du vendeur jusqu'au paiement intégral du prix d'achat.

6.3 Le vendeur peut appliquer des suppléments sur certains moyens de paiement et les modifier sans préavis.


7. risque de transport

7.1 Le risque est transféré au client dès que l'envoi a été remis à la personne chargée du transport ou a quitté l'entrepôt du vendeur en vue de son expédition.


8. reprise et échange

8.1 Les retours pour cause de non-satisfaction ne sont pas acceptés. Les produits commandés sont considérés comme vendus fermement. Aucun article ne sera repris sans l'accord écrit du vendeur. Pour des raisons d'hygiène, les travaux capillaires et les couvre-chefs (postiches, perruques, accessoires en cheveux ou couvre-chefs tels que turbans, casquettes, bonnets, etc. etc.) ne sont en aucun cas repris ni échangés.

8.2 Dans tous les cas, les créations personnalisées ne sont ni reprises ni échangées.


9. défauts

9.1 Le client doit immédiatement, et au plus tard dans les 7 jours calendaires suivant la réception de l'objet de la livraison, signaler les défauts de manière détaillée par écrit, envoyer la marchandise du vendeur faisant l'objet de la réclamation dans son état d'origine pour qu'elle soit examinée et expertisée par un spécialiste et joindre une copie de la facture. Tout comportement contraire exclut tout droit à la garantie.

9.2 La livraison doit être retournée dans son emballage d'origine, l'étiquette ne doit pas être enlevée. Les travaux capillaires doivent être non portés, non coupés, non peignés, non crêpés, non laqués et non parfumés.

9.3 Le Vendeur décline toute responsabilité en cas de mauvaise manipulation de tous les articles.

9.4 Les défauts qui ne peuvent pas être découverts dans un délai de 7 jours civils, même après un examen minutieux, doivent être signalés par écrit au Vendeur dès leur découverte et envoyés pour inspection. Toute responsabilité pour l'usure normale est exclue, de même que la responsabilité pour le risque de prestations de remise à neuf défectueuses.

9.5 Les droits de garantie à l'encontre du Vendeur ne sont accordés qu'au client direct et ne sont pas transférables. En cas de défauts, le vendeur est autorisé à procéder à des réparations multiples. Le vendeur est le seul à décider du remplacement ou de l'émission d'un avoir.

9.6 Le paragraphe précédent contient de manière exhaustive la garantie pour les produits du vendeur et exclut toute autre garantie et demande de dommages et intérêts de quelque nature que ce soit. Aucune responsabilité n'est assumée pour les dommages consécutifs à un défaut.


10. indemnisation

10.1 Les droits à dommages et intérêts résultant d'une violation positive du contrat, d'une faute lors de la conclusion du contrat ou d'un acte illicite à l'encontre du vendeur ou de ses auxiliaires d'exécution ou d'exécution sont exclus, sauf en cas de négligence grave avérée.


11. disponibilité et problèmes de logiciel

11.1 Le vendeur ne peut pas garantir la disponibilité de la boutique en ligne. Elle dépend en particulier des problèmes techniques d'Internet, de l'hébergement et des logiciels utilisés.

11.2 Le vendeur n'assume aucune responsabilité pour les erreurs dues à des défauts du logiciel utilisé pour la boutique en ligne ou à des tentatives d'attaque sur Internet, ainsi que pour les dommages consécutifs qui en résultent.

11.3 Le Vendeur s'engage à assurer la sécurité des systèmes, programmes, etc. dont il est propriétaire et sur lesquels il a une influence, conformément à l'état actuel de la technique, et à respecter les règles de protection des données.

11.4 Le Client doit veiller à la sécurité des systèmes, programmes et données qui sont sous son contrôle. Dans son propre intérêt, le Client doit garder secrets les mots de passe et les noms d'utilisateur vis-à-vis de tiers.

11.5 Le Vendeur n'est pas responsable des défauts et dysfonctionnements qui ne lui sont pas imputables, notamment des défauts de sécurité et des pannes d'exploitation des entreprises tierces avec lesquelles il collabore ou dont il dépend.

11.6 En outre, le Vendeur n'est pas responsable des cas de force majeure, des actions inappropriées et du non-respect des risques de la part du Client ou de tiers, des sollicitations excessives, des moyens d'exploitation inadaptés du Client ou de tiers, des influences environnementales extrêmes, des interventions du Client ou des perturbations par des tiers (virus, vers, etc.) qui se produisent malgré les mesures de sécurité actuelles nécessaires.


12. protection des données

12.1 Toutes les données des clients sont traitées de manière confidentielle et ne sont pas transmises à des tiers.

12.2 Les données des clients ne sont utilisées qu'avec l'accord explicite du client, par exemple pour des informations sur de nouveaux produits ou des promotions. Le client a la possibilité de retirer son consentement à tout moment.

12.3 Les données personnelles sont traitées de manière strictement confidentielle et ne sont ni vendues ni transmises à des tiers. En collaboration avec les hébergeurs du Vendeur, celui-ci s'efforce de protéger autant que possible les bases de données contre les accès externes, les pertes, les abus ou les falsifications. Lorsque vous accédez aux pages web du vendeur, les données suivantes sont enregistrées dans des fichiers journaux : Adresse IP, date, heure, demande de navigateur et informations générales transmises sur le système d'exploitation ou le navigateur. Ces données d'utilisation servent de base à des évaluations statistiques anonymes, ce qui permet de dégager des tendances à partir desquelles le vendeur peut améliorer ses offres en conséquence. Pour plus d'informations, voir la déclaration de confidentialité.


Pour les présentes CGV ainsi que pour toutes les relations juridiques entre le vendeur et le client, le tribunal d'arrondissement d'Aarau est, dans la mesure où la loi le permet, le seul tribunal compétent ; seul le droit suisse est applicable. Le tribunal compétent est celui d'Aarau.